DENPASAR, RSUP Sanglah selalu berusaha memberikan pelayanan yang terbaik untuk masyarakat. untuk memastikan pelayanan yang diberikan telah berjalan dengan baik, RSUP Sanglah mengadakan survey kepuasan pasien yang dilakukan oleh pihak exsternal. Pelaksanaan oleh pihak exsternal ini bertujuan agar pelaksanaan survey berjalan lebih fair dan kredibel. Hasil survey ini secara umum tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan di RSUP Sanglah adalah 77,8%. Survey ini juga sekaligus untuk memenuhi salah satu prasayarat dalam WBK/WBBM.
Survey ini dilaksanakan oleh FK PSKM Universitas Udayana, yang dipimpin oleh dr. Ketut Suarjana, MPH. Suarjana mengatakan survey yang dilakukan pada pasien selama sebulan ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna jasa layanan terhadap pelayanan rawat inap, rawat jalan, dan layanan penunjang (laboratorium dan radiologi) di RSUP Sanglah berdasarkan 5 dimensi mutu pelayanan (responsiveness, reliability, empathy, assurance dan tangibles) dan mengidentifikasi faktor – faktor yang berhubungan dengan tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan rawat jalan, rawat inap dan layanan penunjang (laboratorium dan radiologi) di RSUP Sanglah.
Lebih lanjut dr. Ketut Suarjana, MPH mengatakan agar kedepannya RSUP Sanglah Denpasar dapat memberikan pelayanan yang lebih baik lagi sehingga kepuasan pasien di ruangan rawat inap maupun rawat jalan bisa di tingkatkan.
Dra. Nining Setyawati, M.Si mengatakan hasil survey ini akan segara ditindak lanjuti walaupun beberapa temuan sudah ada perbaikan. “rekomendasi dari hasil suevey ini pasti segera akan kita tindak lanjuti walaupun sebenarnya sudah banyak yang kita lakukan seperti perbaikan layanan parkir”, ujarnya. (Humas RSUP Sanglah DPS)